Sejarah Bisnis Travel di Traveloka, Inovasi Industri Perjalanan

Traveloka menjadi salah satu super app terbaik, bagaimana sejarah bisnis travel di Traveloka? PT Trinusa Travelindo atau yang biasa dikenal aplikasi Traveloka sudah ada sejak tahun 2012. Bermula menjadi aplikasi penyedia layanan pemesanan tiket pesawat, kini sudah banyak experience yang bisa dinikmati pelanggannya.

Traveloka merupakan bisnis teknologi yang berfokus pada lini penyedia akomodasi perjalanan dan gaya hidup masyarakat terus mengembangkan beragam fitur untuk memanjakan penggunanya. Mereka dapat memesan tiket perjalanan, booking tempat penginapan hingga membeli tiket experience tempat rekreasi di dalam satu aplikasi.

Meski ada begitu banyak kompetitornya seperti aplikasi Agoda dan Pegipegi, menariknya Traveloka masih terus mendunia dan mendapatkan kepercayaan banyak masyarakat. Mari simak perjalanan bisnis yang didirikan oleh Ferry Unardi, Derianto Kusuma, dan Albert Zhang ini.

Bermula Ide Sederhana untuk Memudahkan Pemesanan Tiket Pesawat

Ternyata, ide awal untuk membuat aplikasi Traveloka ini cukup sederhana yakni salah satu pendirinya yakni Ferry Unardi, yang saat itu bekerja di Microsoft, kesulitan mencari tiket pesawat untuk pulang ke Indonesia. Ada banyak kendala yang Ferry temukan untuk membeli tiket kepulangannya ke Indonesia.

Padahal di tengah perkembangan teknologi, cukup mengherankan kenapa hanya pembelian tiket pesawat saja begitu sulit. Pria yang sudah bekerja selama 3 tahun di Microsoft itu akhirnya memutuskan untuk resign dan mengajak 2 temannya yakni Albert Zhang dan Derianto Kusuma untuk membuat aplikasi khusus pemesanan tiket pesawat.

Di tahun 2012, Traveloka baru memiliki tim dengan anggota 8 orang yang mengemban tugasnya masing-masing, mulai dari finansial, marketing hingga operasional. Sedangkan aplikasinya sendiri dibuat oleh ketiganya yakni Ferry, Albert dan Derianto.

Ide sederhana untuk membuat aplikasi yang memudahkan masyarakat untuk mencari referensi harga tiket pesawat berubah menjadi layanan pemesanan pesawat dan reservasi hotel.

Baca juga: Aplikasi Bengkel Mobil Otoklix, Ini 15 Keunggulannya

Fitur & Layanan Traveloka

Melihat sejarah Traveloka di Indonesia yang begitu sederhana niatnya untuk membantu masyarakat yang mencari tiket pesawat, cukup menakjubkan karena saat ini Traveloka masuk ke dalam jajaran super app.

Satu tahun setelah pendiriannya, yakni di tahun 2013, Traveloka berkembangkan menjadi aplikasi akomodasi di mana penggunanya dapat memesan tiket pesawat melalui aplikasi tersebut. Satu tahun lagi di tepatnya di tahun 2014, Traveloka mengembangkan layanannya dengan memberikan fitur reservasi hotel secara online.

Tak hanya tiket transportasi pesawat saja yang bisa Anda beli di Traveloka, akan tetapi pengguna juga bisa memesan tiket perjalanan lainnya seperti tiket kereta api, bus hingga menyewa mobil. Bisa dikatakan bahwa setiap periode tertentu Traveloka terus menciptakan inovasi-inovasi untuk melengkapi fitur dan layanan aplikasinya.

Bukan hanya maskapai dalam negeri saja yang tersedia di Traveloka melainkan maskapai internasional pun sudah tersedia. Selanjutnya pilihan jenis penginapan yang beragam, mulai dari hotel, guest house, apartment, villa hingga resor. 

Untuk metode pembayarannya sendiri, Traveloka telah menyediakan 40 metode pembayaran yang bisa dipilih pengguna sesuai kebutuhan. Termasuk fitur di dalamnya metode pembayaran bayar nanti atau Traveloka Paylater yang baru diresmikan sekitar tahun 2021.

Pencapaian Traveloka hingga menjadi super app saat ini mencerminkan logo Traveloka yakni burung berwarna biru. Logo tersebut bisa dimaknai bahwa Traveloka akan terus melakukan inovasi-inovasi untuk memudahkan penggunanya selama melakukan perjalanan untuk tujuannya masing-masing.

Layanan CS Traveloka Terbaik!

Untuk mendapatkan keloyalan customer, sebagai pemilik bisnis Anda turut berpikir sebagai customer itu sendiri. Apa yang dibutuhkan dan bagaimana cara menjawab persoalan yang sedang dihadapi customer.

Jadi, bukan hanya melakukan inovasi produk saja yang terus digalakan melainkan juga meng-upgrade layanan customer service agar perusahan bisa lebih dekat dengan menggandeng customer. Dengan begitu customer akan merasa bahwa perusahaan Anda benar-benar memedulikan customer.

Begitu juga yang terjadi pada Traveloka. Layanan CS Traveloka terbilang cukup baik karena dapat diakses customer setiap hari dalam satu minggu selama 24 jam. Ada 2 layanan customer service yang bisa dipilih yaitu melalui email di cs@traveloka.com.

Sementara itu melalui layanan telepon terbagi ke dalam beberapa lini. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut:

• Indonesia call center di nomor 021 – 2910 3300
• Indonesia call center di nomor 0804 1500 308 yang hanya bisa diakses dari Indonesia saja
• Paylater call center di nomor 021 – 2910 3319 yang hanya bisa diakses oleh pengguna Traveloka Paylater

Dan cal center khusus untuk beberapa negara seperti Australia, Filipina, Vietnam, Thailand, Malaysia, Singapura, Amerika Serikat, dan nomor Global Call Center. Untuk mengetahuinya Anda bisa mengakses situs atau aplikasi Traveloka.

Baca juga: Cara Daftar Otoklix dan Keuntungan Servis di Otoklix

Layanan Perawatan dan Pemeliharaan Kendaraan Perusahaan

Sejalan dengan Traveloka yang terus berinovasi, Bengkel Otoklix juga turut mengembangkan layanan yang ditujukan khusus untuk perusahaan skala kecil, menengah, hingga besar yang memiliki kendaraan operasional perusahaan khusus.

Otoklix For Business adalah partner terpercaya dalam perawatan kendaraan operasional dan manajemen fleet.

Dengan 600+ bengkel mitra di seluruh Indonesia, garansi 14 hari, layanan pelanggan yang responsif, dan harga kompetitif, Otoklix berfokus pada efisiensi dan keandalan operasional kendaraan bisnis Anda di seluruh Indonesia. Selain itu, terdapat layanan unggulannya seperti, Home Service, Layanan Antar Jemput Gratis, dan Emergency Handling.

Pertanyaan Seputar Sejarah Bisnis Travel di Traveloka :