back

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbaharui Juli 2022

Syarat & Ketentuan

Selamat datang di www.otoklix.com

Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT Otoklix Indonesia terkait penggunaan situs www.otoklix.com. Pengguna disarankan membaca dengan saksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.otoklix.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Otoklix. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan ini, maka Pengguna tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan di www.otoklix.com.

  1. Definisi
  2. Akun, Saldo Refund, Password, dan Keamanan
  3. Transaksi Customer
  4. Transaksi Bengkel
  5. Penataan Etalase
  6. Komisi
  7. Harga
  8. Tarif
  9. Konten
  10. Promo & Otopoints
  11. Pengembalian Dana
  12. Ketentuan Lain
  13. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab
  14. Pelepasan
  15. Ganti Rugi
  16. Pilihan Hukum
  17. Pembaharuan
A. Definisi
  1. PT Otoklix adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa portal web www.otoklix.com, yakni situs pencarian bengkel dan servis. Selanjutnya disebut Otoklix.
  2. Situs Otoklix adalah yang beralamat di www.otoklix.com.
  3. Kebijakan Privasi adalah perjanjian antara Pengguna dan Otoklix yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, serta tanggung jawab Pengguna dan Otoklix, dan tata cara penggunaan sistem layanan Otoklix.
  4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Otoklix, termasuk namun tidak terbatas pada Pengguna, Bengkel, maupun pihak lain yang sekadar berkunjung ke Situs Otoklix.
  5. Pengguna terdaftar adalah yang melakukan permintaan atas servis yang ditawarkan oleh Bengkel di Situs Otoklix.
  6. Bengkel adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan servis dan/atau melakukan penawaran atas suatu jasa kepada para Pengguna di Situs Otoklix.
  7. Explore adalah fitur pada Situs/Aplikasi Otoklix yang menampilkan servis dan lokasi dari Bengkel.
  8. Rekening Resmi Otoklix adalah rekening bersama yang disepakati oleh Otoklix, para Pengguna, ataupun mitra Bengkel untuk proses transaksi pada Situs Otoklix.
  9. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  10. Otoklix tidak memungut biaya pendaftaran apapun kepada Pengguna.
  11. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Otoklix, kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dengan 1 (satu) nomor telepon sebelumnya.
  12. Pengguna Otoklix terbagi menjadi 2 (dua) tipe:
    • - Pengguna sebagai pemilik kendaraan.
    • - Pengguna sebagai pemilik bengkel.
  13. Pengguna sebagai pemilik kendaraan bisa menggunakan layanan Otoklix melalui Aplikasi Otoklix dengan mendaftarkan akun terlebih dahulu.
  14. Pengguna sebagai pemilik Bengkel bisa menggunakan layanan Otoklix melalui Aplikasi OtoPartner.
B. Akun, Saldo Refund, Password, dan Keamanan
  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. Otoklix tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  3. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Otoklix, kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dengan 1 (satu) nomor telepon sebelumnya.
  4. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
    1. Customer.
    2. Bengkel, dengan memanfaatkan layanan buka Bengkel.
  5. Pengguna yang akan bertindak sebagai Bengkel diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan buka Bengkel. Setelah menggunakan layanan buka Bengkel, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna.
  6. Pengguna yang telah melakukan tindakan buka Bengkel diharapkan mengunggah konten produk yang akan diperdagangkan dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender setelah Bengkel berhasil dibuka. Apabila dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender Pengguna masih tidak/belum mengunggah konten produk, maka Pengguna menyetujui dan memahami bahwa Otoklix berhak untuk melakukan moderasi dan/atau penutupan Bengkel tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  7. Otoklix tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni penghapusan Spare Part, Oli, Pelumas dan Sejenisnya pada etalase, moderasi Bengkel, penutupan Bengkel, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Pengguna.
  8. Otoklix memiliki kewenangan untuk menutup Bengkel atau akun Pengguna, baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan Otoklix, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Penalti Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa Otoklix berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan Bengkel yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
  9. Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan eksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs/Aplikasi dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari Otoklix.
  10. Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Otoklix secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/Aplikasi Otoklix.
  11. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro,crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Otoklix, seperti namun tidak terbatas pada: (i) manipulasi data Bengkel; (ii) membuat banyak akun; (iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Otoklix; (iv) kegiatan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (v) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, Order, promosi, dan lain sebagainya; (vi) penambahan produk ke etalase; (vii) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna; (viii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (ix) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.
  12. Otoklix memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi Bengkel, penyesuaian status Bengkel, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup/perubahan status akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi Bengkel (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke Bengkel sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya untuk kepentingan pribadi.
  13. Bengkel dilarang melakukan duplikasi Bengkel, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
  14. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan nama Bengkel dan/atau domain Bengkel sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh Otoklix. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama Bengkel dan/atau domain Bengkel telah sesuai dengan yang diinginkan dan Pengguna bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama Bengkel dan/atau domain Bengkel yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan dan tindakan hukum yang terjadi sebelum perubahan nama Bengkel dan/ataudomain Bengkel tetap mengikat Pengguna.
  15. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan Otoklix berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.
  16. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan passworduntuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
  17. Otoklix tidak akan meminta username, password, maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun. Oleh karena itu Otoklix menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Otoklix atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  18. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Otoklix jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
  19. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Otoklix tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Otoklix melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses linkatau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password, atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
  20. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna ditambah PPN sesuai dengan peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
  21. Bengkel dilarang mempromosikan Bengkel dan/atau Spare Part, Oli, Pelumas dan Sejenisnya secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, dan ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.
  22. Data kendaraan (pelat nomor, VIN, Tahun, Transmisi, Tipe Kendaraan) yang didaftarkanCustomer wajib menggunakan data asli. Jika ditemukan kesamaan ataupun perbedaan, pihak Otoklix berhak mengubah, menolak, menghapus data kendaraan tersebut tanpa perlu mengonfirmasi kepada Customer. Dengan ini pihak Customer tidak dapat menuntut dan/atau melakukan komplain kepada pihak Otoklix.
C. Transaksi Customer
  1. Customer wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Otoklix. Customer melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Customer kecuali bayar di bengkel, dan kemudian Otoklix akan meneruskan dana ke pihak Bengkel apabila tahapan transaksi Order pada sistem Otoklix telah selesai.
  2. Saat Customer melakukan order Spare Part, Oli, Pelumas dan Sejenisnya, Customermenyetujui bahwa:
    1. Customer bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Spare Part, Oli, Pelumas dan Sejenisnya (termasuk di dalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
    2. Customer mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi Otoklix tergantung pada monitor komputer dan layar ponsel Customer. Otoklix telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi Otoklix muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs dan Aplikasi Otoklix akan akurat.
    3. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Spare Part, Oli, Pelumas dan Sejenisnya ketika Pengguna membeli suatu Spare Part, Oli, Pelumas dan Sejenisnya.
    4. Otoklix tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas Spare Part, Oli, Pelumas dan Sejenisnya dari Bengkel kepada Customer.
  3. Customer memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Spare Part, Oli, Pelumas dan Sejenisnya merupakan tanggung jawab Bengkel yang menawarkan Spare Part, Oli, Pelumas dan Sejenisnya tersebut. Terkait ketersediaan stok Spare Part, Oli, Pelumas dan Sejenisnya dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Spare Part, Oli, Pelumas dan Sejenisnya kosong, maka Bengkel akan menolak order, dan pembayaran atas Servis, Spare Part, Oli, Pelumas dan Sejenisnya yang bersangkutan serta total pembayaran dikembalikan kepada Customer.
  4. Customer memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Customer dan Bengkel selain melalui Rekening Resmi Otoklix dan/atau tanpa sepengetahuan Otoklix (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar situs Otoklix atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Customer.
  5. Otoklix memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  6. Customer menyetujui dan memahami bahwa dengan menggunakan Situs/Aplikasi Otoklix pada saat Customer melakukan transaksi, Otoklix akan meneruskan data informasi Customerkepada Bengkel.
  7. Customer wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. PT Otoklix tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialamiCustomer, apabila Customer melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  8. Pembayaran oleh Customer wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah Customer melakukan Order. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Customer, Otoklix memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak untuk mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  9. Otoklix berhak menentukan metode pembayaran yang berlaku untuk setiap transaksi. Dengan ini pihak Customer tidak berhak melakukan pembayaran di luar dari ketentuan metode pembayaran yang berlaku.
  10. Pembayaran oleh Customer via Offline wajib dilakukan segera selambat-lambatnya setelah servis selesai dilakukan oleh pihak bengkel. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Customer, Bengkel memiliki kewenangan untuk menagihkan pembayaran tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas penagihan transaksi tersebut.
  11. Otoklix berhak membatalkan otomatis transaksi jika bengkel tidak melakukan konfirmasi terkait order dari pelanggan, selambat-lambatnya ketika jam tutup bengkel di hariCustomer membuat Order, Jika Customer membuat transaksi saat bengkel sudah tutup maka akan batal otomatis ketika bengkel tidak konfirmasi di jam tutup bengkel di hari berikutnya. Dengan ini Customer tidak memiliki kewenangan untuk menuntut dan/atau komplain kepada pihak Otoklix.
  12. Otoklix berhak membatalkan otomatis transaksi jika Customer tidak datang dan/atau tidak konfirmasi kedatangan saat sudah berada di bengkel kepada pihak bengkel, selambat-lambatnya ketika jam tutup bengkel di jadwal servis mobil. Dengan iniCustomer tidak memiliki kewenangan untuk menuntut dan/atau komplain kepada pihak Otoklix.
  13. Customer diwajibkan melakukan konfirmasi jika mobil telah selesai diservis selambat-lambatnya H+1. Jika dalam kurun waktu tersebut tidak melakukan konfirmasi maka Otoklix berhak secara otomatis menyelesaikan Order tersebut. Dengan ini Customertidak dapat mengajukan klaim atau komplain kepada pihak Otoklix.
  14. Customer disarankan untuk memeriksa kembali jumlah nominal pembayaran dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Khusus pembayaran melalui transfer bank (verifikasi manual), apabila terdapat kekurangan pembayaran pada jumlah tagihan yang seharusnya dibayarkan, Customer akan mendapatkan pemberitahuan melalui email Customeryang terdaftar pada Situs/Aplikasi, guna melakukan pembayaran kembali ke rekening resmi Otoklix, sesuai dengan selisih pembayaran yang tertera pada halaman pembayaran dan jumlah nominal yang telah dibayarkan, hingga batas waktu yang telah ditentukan sebelumnya.
  15. Pembayaran disertai Validasi kedatangan dan pengambilan sangat disarankan untuk menghindari adanya hal-hal yang tidak diinginkan seperti kehilangan. Bengkel wajib melakukan Validasi sesuai Poin D. 16. Otoklix tidak bertanggung jawab secara penuh jika terjadi kehilangan karena adanya miskomunikasi antara pihak bengkel dan Customersaat berada dilapangan.
  16. Customer memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Customer pergunakan dengan bank Rekening resmi Otoklix adalah tanggung jawab Customer secara pribadi.
  17. Pengembalian dana (pembayaran dengan metode transfer/OtoPoints) dari Otoklix kepadaCustomer hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    1. Kelebihan pembayaran dari Customer atas harga Servis atau Spare Part.
    2. Masalah pada Servis atau Spare Part dan telah teridentifikasi secara jelas dari Bengkel yang mengakibatkan adanya kerusakan atau ketidaksesuaian.
    3. Bengkel tidak bisa menyanggupi Order karena kehabisan stok spare part atau servis, perubahan harga servis, maupun penyebab lainnya.
    4. Bengkel sudah menyanggupi servis atau ketersediaan spare part, namun setelahCustomer datang ternyata Bengkel tidak dapat melaksanakan kewajiban hingga batas waktu yang telah ditentukan.
    5. Penyelesaian permasalahan melalui OtoBuddy berupa keputusan untuk penyelesaian masalah atau pengembalian dana kepada Customer merupakan keputusan dari pihak Otoklix.
  18. Customer dilarang untuk membagi 1 (satu) transaksi Customer untuk Spare Part, Oli, Pelumas dan Sejenisnya menjadi 2 (dua) transaksi atau lebih secara terpisah untuk membagi nilai pembayaran (split payment) dengan tujuan memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat & Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apapun termasuk namun tidak terbatas dengan menghubungi Bengkel untuk melakukan perubahan harga dan/atau membeli beberapa produk untuk membagi jumlah harga dari suatu produk yang diinginkan. Jika hal tersebut dilakukan dan terjadi masalah, maka Otoklix tidak bertanggung jawab secara penuh terhadap kerugian yang dialami Pengguna.
  19. Customer menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Otoklix. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran olehCustomer kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Customer.
  20. Customer wajib melakukan konfirmasi Servis selesai, setelah servis dilakukan. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Customer, maka dengan demikian Customer menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi Servis selesai secara otomatis oleh sistem Otoklix.
  21. Setelah melakukan pembayaran melalui metode Online atau transfer, maka dana pihakCustomer yang dikirimkan ke Rekening resmi Otoklix akan lanjut dikirimkan ke pihak Bengkel (pembayaran dianggap selesai).
  22. Customer memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis Servis selesai adalah bukan menjadi tanggung jawab Otoklix. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis Servis selesai menjadi tanggung jawab Customer secara pribadi sesuai yang tertera pada Poin M.17.
  23. Customer memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah Servis, Spare Part, Oli, Pelumas dan sejenisnya yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Customer.
  24. Otoklix berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Bengkel dan Customer, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Otoklix adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat serta mengikat pihak Bengkel dan Customer untuk mematuhinya.
  25. Transaksi yang dilakukan oleh Bengkel dengan Bengkel di luar platform Otoklix bukan merupakan tanggung jawab Otoklix.
D. Transaksi Bengkel
  1. Bengkel dilarang memanipulasi harga Servis atau Produk yang dijual pada etalase dengan tujuan apapun.
  2. Bengkel wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Bengkel dengan produk yang diterima oleh Customer, maka Otoklix berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
  3. Dalam menggunakan Fasilitas "Judul Produk", "Foto Produk", "Catatan", dan "Deskripsi Produk", Bengkel dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran Produk), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) Produk tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos lain), (vi) penyusutan nilai harga, dan (vii) pemasangan produk acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan Bengkel dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Otoklix, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Otoklix.
  4. Bengkel wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Produk pihakCustomer dalam batas waktu 1 (satu) hari kalender terhitung sejak adanya notifikasi Order dari Otoklix. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Bengkel maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
  5. Demi menjaga kenyamanan Customer dalam bertransaksi, Bengkel memahami dan menyetujui bahwa Otoklix berhak melakukan moderasi Bengkel apabila Bengkel melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon Order milik Customer dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat & Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
  6. Bengkel dilarang untuk menyediakan metode pembayaran terpisah (split payment) dan/atau membagi 1 (satu) transaksi Produk menjadi 2 (dua) transaksi yang berbeda dengan tujuan untuk memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat & Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apapun termasuk namun tidak terbatas dengan menggunakan layanan "varian produk" atau menjual beberapa produk sehingga membagi jumlah harga atau transaksi dari suatu produk yang diinginkan.
  7. Bengkel memahami dan menyetujui untuk melepaskan Otoklix dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala Order, maupun kerusakan dan/atau kehilangan produk baik sebagian maupun seluruhnya.
  8. Otoklix berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi Bengkel menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi, penyesuaian reputasi Bengkel, penghapusan produk, moderasi Bengkel, dan/atau penutupan Bengkel.
  9. Bengkel menyetujui dan memahami bahwa dengan menerima data informasi Customer yang terdapat dalam Situs/Aplikasi wajib menjaga kerahasiaan dan dilarang menyalahgunakan data informasi Customer dalam bentuk apapun. Otoklix berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan investigasi dan memberikan sanksi terhadap dugaan atau laporan penyalahgunaan data Customer.
  10. Otoklix berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang diorder; (ii) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (iii) mencantumkan nomor Order yang telah digunakan oleh Bengkel lainnya.
  11. Bengkel memahami dan menyetujui bahwa seluruh Pajak sehubungan dengan transaksi Bengkel (namun tidak terbatas pada perubahan informasi bengkel dan/atau produk), akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Bengkel sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
  12. Otoklix berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Bengkel dan Customer, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Otoklix adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Bengkel dan Customer untuk mematuhinya.
  13. Otoklix berwenang memotong kelebihan tarif dari dana pembayaran Customer dan mengembalikan selisih kelebihan tarif kepada Customer.
  14. Bengkel memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Bengkel.
  15. Bengkel melakukan konfirmasi kedatangan, status pembayaran, dan pengambilan (mobil, spare part, Oli atau jenis servis apapun), serta memvalidasi setiap transaksi yang masuk untuk menghindarkan terjadinya kerugian berupa kerugian financial ataunon-financial. Jiika bengkel tidak melakukan hal tersebut maka Otoklix tidak beertanggung jawab atas terjadinya kerugian financial atau non-financial yang timbul pada pihak Bengkel.
  16. Otoklix berhak menentukan metode pembayaran yang berlaku untuk setiap transaksi. Dengan ini pihak bengkel tidak berhak melakukan pembayaran di luar dari ketentuan metode pembayaran yang berlaku.
  17. Setiap pembayaran yang dilakukan oleh Customer menggunakan pembayaran offline, pihak Bengkel wajib menagihkan pembayaran tersebut kepada Customer selambat-lambatnya setelah servis dilakukan oleh pihak Bengkel. Jika setelah servis dilakukan pihak bengkel tidak menagihkan pembayaran tersebut kepada Customer, maka Otoklix tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh pihak Bengkel dan pihak Bengkel tidak dapat mengajukan komplain dan atau penagihan kepada Otoklix.
  18. Otoklix berhak membatalkan otomatis transaksi jika Bengkel tidak melakukan konfirmasi terkait order dari pelanggan, selambat-lambatnya ketika jam tutup bengkel di hariCustomer membuat order. Jika Customer membuat transaksi saat bengkel sudah tutup maka akan batal otomatis ketika bengkel tidak konfirmasi di jam tutup bengkel di hari berikutnya. Dengan ini Bengkel tidak memiliki kewenangan untuk menuntut dan atau komplain kepada pihak Otoklix.
  19. Otoklix berhak membatalkan otomatis transaksi jika Customer tidak datang dan atau tidak konfirmasi kedatangan saat sudah berada di bengkel kepada pihak bengkel, selambat-lambatnya ketika jam tutup bengkel di jadwal servis mobil. Dengan ini Bengkel tidak memiliki kewenangan untuk menuntut dan atau komplain kepada pihak Otoklix atas kerugian yang terjadi.
  20. Customer diwajibkan melakukan konfirmasi jika mobil telah selesai diservis selambat-lambatnya H+1. Jika dalam kurun waktu tersebut dan pihak Otoklix sudah menghubungi dan tidak ada jawaban, maka Otoklix akan membatalkan pesanan tersebut. Dengan ini Pihak Bengkel tidak berhak menuntut kerugian kepada pihak Otoklix.
  21. Transaksi yang dilakukan oleh Bengkel dengan Customer di luar platform Otoklix bukan merupakan tanggung jawab Otoklix.
E. Penataan Etalase
  1. Bengkel dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi bengkel dan informasi produk) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain di luar situs Otoklix.
  2. Bengkel dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Customer/calon Customer di luar platform yang disediakan oleh Otoklix.
  3. Bengkel dilarang memberikan keterangan (informasi bengkel dan/atau produk) selain/di luar daripada keterangan etalase dan/atau produk yang bersangkutan.
  4. Penamaan Produk dan informasi produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Produk. Dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Produk tersebut.
  5. Bengkel yang menambahkan referensi video pada etalase Bengkel yang bersumber dari linkpihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada YouTube dan Google wajib mematuhi kebijakan pihak ketiga, dalam hal Kebijakan YouTube dapat dilihat DI SINI dan Kebijakan Google dapat dilihat DI SINI.
  6. Penamaan Produk dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Produk yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Produk.
  7. Otoklix berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penarikan subsidi (cashback), pembatalan benefit Rewards, penurunan konten, dan/atau moderasi Bengkel, apabila didapati pelanggaran sebagaimana diatur pada Poin D.5.
  8. Bengkel wajib memisahkan tiap-tiap Produk yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
  9. Otoklix memiliki kewenangan mengambil-alih subdomain Bengkel jika akun Bengkel sudah tidak aktif lebih dari 9 bulan dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan subdomain Bengkel melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan subdomain tersebut.
  10. Otoklix memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Bengkel dan/ataudomain Pengguna untuk kepentingan internal Otoklix.
F. Komisi
  1. Otoklix tidak mengenakan komisi untuk transaksi yang dilakukan melalui Situs Otoklix, kecuali apabila Pengguna menggunakan fitur atau layanan tertentu yang dikenakan biaya layanan.
  2. Apabila di kemudian hari akan diberlakukan sistem komisi dalam transaksi melalui Situs Otoklix, maka akan diberitahukan kepada Pengguna yang terkena dampaknya melalui Situs Otoklix.
G. Harga
  1. Harga Produk yang terdapat dalam situs Otoklix adalah harga yang ditetapkan oleh Bengkel. Bengkel dilarang memanipulasi harga Produk dengan cara apapun.
  2. Bengkel dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Produk yang ditawarkan melalui Situs Otoklix. Otoklix berhak untuk melakukan tindakan berupa pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari Otoklix atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.
  3. Customer memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak diperbaruinya halaman situs Otoklix dikarenakanbrowser/ISP yang dipakai Customer adalah tanggung jawab Customer.
  4. Bengkel memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Bengkel. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Produk yang tidak disengaja, Bengkel berhak menolak pesanan Produk yang dilakukan olehCustomer.
  5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat tidak sepahamnya Bengkel dan Customer tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Otoklix.
  6. Dengan melakukan pemesanan melalui Otoklix, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga Produk dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
  7. Situs Otoklix untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Produk dalam mata uang Rupiah.
H. Tarif
  1. Customer memahami dan mengerti bahwa Otoklix telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi kepada Customer terkait Servis atau produk, namun Otoklix tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan perubahan harga yang dilakukan atas kondisi tertentu yaitu perubahan harga di tempat oleh pemilik bengkel & perubahan merek pada produk yang di jual.
  2. Karena itu Otoklix menyarankan kepada Bengkel untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Otoklix, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di bengkel. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu OtoBudyy dengan memberikan data harga yang didapat beserta jenis servis & Jenis produk, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.
  3. Customer memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya Servis & Produk adalah di luar tanggung jawab Otoklix dalam kondisi tertentu, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Bengkel sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan servis sesuai Poin H.1.
I. Konten
  1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Otoklix, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs Otoklix, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Otoklix. Otoklix berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi Bengkel, pemblokiran akun, dan lain-lain.
  2. Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Produk yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
  3. Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang diunggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
  4. Bengkel menjamin foto/gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang berdasarkan Poin I.1 atau melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto/gambar yang melanggar konten berdasarkan Poin I.1 atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka Otoklix berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan.
  5. Ketika Pengguna mengunggah ke Situs Otoklix dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Otoklix hak non eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, di-sub-lisensi (melalui beberapa tingkatan) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data, dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya, untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku, Pengguna mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Otoklix.
  6. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna ke dalam situs Otoklix. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Otoklix.
  7. Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbaru, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Otoklix bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang, atau hak milik lainnya.
  8. Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs/Aplikasi Otoklix melalui Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.
  9. KOL, Pengguna, atau pihak lainnya yang menggunakan fitur Feed bertanggung jawab penuh terhadap konten atau materi yang diunggah melalui fitur Feed.
  10. Otoklix berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat padaFeed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs, peraturan hukum yang berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.
  11. Penjualan produk atau jasa yang tidak mengandung Automotive tidak diperkenankan dan Bengkel bertanggung jawab penuh dengan konten yang di unggah secara sadar atau tidak sadar karena ada kondisi tertentu lainya.
  12. Otoklix berhak untuk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk melakukan tindakan penurunan konten yang menjual di luar kebutuhan Automotive.
  13. Otoklix berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan berupa penurunan status bengkel atau moderasi bengkel, apabila Bengkel diduga melakukan manipulasi konten sebagaimana diatur dalam Poin I.11, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi penulisan nama produk, gambar produk, deskripsi produk dan/atau kegiatan lainnya yang bertujuan untuk mengelabui Customer sebagaimana diatur dalam Poin I.11 agar tetap dapat melakukan penawaran menggunakan platform yang disediakan oleh Otoklix.
J. Promo & Otopoints
  1. Otoklix sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat & Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat & Ketentuan Promo tersebut yang tersedia di media sosial resmi Otoklix.
  2. Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Otoklix untuk mengikuti setiap promo Otoklix. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promosi Otoklix.
  3. Pengguna akan mendapatkan Promo dalam bentuk OtoPoints.
  4. OtoPoints dapat diperoleh dan dikumpulkan oleh Customer dengan melakukan Servis dan penggantian spare part atau Oli pada Situs/Aplikasi menggunakan kode promo, Kupon, dan/atau kupon Bengkel tertentu (Jika ada). OtoPoints dapat digunakan dan ditukarkan sebagai unsur pengurang harga atas transaksi pada Situs/Aplikasi namun OtoPoints bukan merupakan metode pembayaran melainkan poin loyalitas yang terdapat di Situs/Aplikasi Otoklix.
  5. Otoklix berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menarik subsidi atau cashback, membatalkan benefit Rewards, pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan status bengkel, menutup bengkel atau akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, penggunaan Fake order pada mayoritas transaksi, manipulasi Produk atau servis pada deskripsi produk (Jenis Servis, merek, atau kemasan), pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat & Ketentuan Otoklix dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
  6. Promo Otoklix yang berlaku adalah sesuai dengan Syarat & Ketentuan yang tertera di halaman resmi (landing page) promo yang dikeluarkan oleh Otoklix yang dipublikasikan melalui media sosial resmi Otoklix.
  7. Setiap transaksi yang menggunakan promo apapun tidak mendapatkan cashback berupa OtoPoints.
  8. Program referral adalah program untuk mengajak teman/saudara untuk mendaftar dan melakukan transaksi di Aplikasi Otoklix. Setiap Pengguna yang mengajak teman/saudara menggunakan Otoklix.
  9. Pemberi referral akan mendapatkan OtoPoints setelah pengguna referral melakukan transaksi pertamanya atau sesuai kebijakan Otoklix yang berlaku saat transaksi dilakukan.
  10. Pengguna referral melakukan transaksi pertamanya akan mendapatkan OtoPoints. Jumlah OtoPoints yang diberikan Otoklix kepada orang yang mengajak dan diajak tergantung pada kebijakan Otoklix.
  11. Pihak Otoklix berhak mengubah skema Referral dan jumlah OtoPoints sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  12. OtoPoints dapat digunakan dan ditukarkan sebagai unsur pengurang harga atas transaksi pada Situs/Aplikasi, namun OtoPoints bukan merupakan metode pembayaran melainkan poin loyalitas yang terdapat di Situs/Aplikasi Otoklix.
  13. OtoPoints dapat diperoleh dan dikumpulkan oleh Customer dengan melakukan Servis dan penggantian spare part atau Oli pada Situs/Aplikasi menggunakan kode promo, Kupon, dan/atau kupon Bengkel tertentu (Jika ada), dan/atau program referral mengikuti syarat dan ketentuan referral.
K. Pengembalian Dana
  1. Pengembalian dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1 hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2 hari kerja.
  2. Untuk pengembalian dana dengan tujuan nomor rekening di luar yang ditentukan Otoklix, apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.
  3. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan Otoklix, kecurangan, manipulasi, atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Otoklix berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.
  4. Pemeriksaan, pembekuan, atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam Poin K.3 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Otoklix.
  5. Setiap transaksi yang dilakukan menggunakan metode bayar online atau transfer tidak dapat dilakukan refund kecuali bila terjadi kesalahan yang sudah disyaratkan oleh Otoklix, seperti spare part/oli/bengkel tutup/servis yang diinginkan tidak tersedia dan sejenisnya.
  6. Setiap transaksi yang dilakukan tidak dapat di cancel kecuali memenuhi Poin K.5.
  7. Proses pembatalan sesuai ketentuan Poin K.5 dapat dilakukan dengan menghubungi OtoBuddy melalui Chat, email, atau WhatsApp.
L. Ketentuan Lain
  1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Situs/Aplikasi Otoklix, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan.
  2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada Syarat & Ketentuan Otoklix secara umum.
  3. Dengan menyetujui Syarat & Ketentuan Otoklix, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Otoklix.
M. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab
  1. Otoklix adalah portal web dengan model O2O Customers (Offline to Online), yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Customer maupun Bengkel diwebsite Otoklix. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar memberOtoklix, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Otoklix Secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.
  2. Otoklix selalu berupaya untuk menjaga Layanan Otoklix aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Otoklix memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
  3. Pengguna setuju bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan Otoklix atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Otoklix diberikan kepada Pengguna pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".
  4. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Otoklix (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Otoklix bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
    1. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Otoklix.
    2. Harga atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Otoklix.
    3. Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Otoklix.
    4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
    5. Kualitas Servis, Produk yang dijual, atau Spare part.
    6. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
    7. Perselisihan antar pengguna.
    8. Pencemaran nama baik pihak lain.
    9. Setiap penyalahgunaan Produk yang sudah dibeli pihak Pengguna.
    10. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Otoklix, yang dengan cara apapun mengatasnamakan Otoklix ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
    11. Gangguan, bug, kesalahan, atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Otoklix.
    12. Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap Layanan Otoklix.
    13. Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada di dalam situs Otoklix yang diduga palsu.
    14. Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
    15. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.
    16. Servis Cuci dan Detailing, bisa dilakukan pengecekan detail sebagai berikut:
      1. Garansi Otoklix kepada Pengguna tidak berlaku untuk layanan Cuci dan Detailing.
      2. Otoklix tidak bertanggung jawab terhadap kerusakan kendaraan baik secara materiel dan non materiel selama proses pengerjaan yang dilakukan oleh Pihak Car Wash.
      3. Jika ada kerusakan kendaraan selama proses pengerjaan yang dilakukan oleh Pihak Car Wash, seperti kendaraan menabrak atau ditabrak oleh suatu hal, kendaraan terjatuh dari hidrolik, dan lainnya, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pihak Car Wash.
      4. Jika ada kerusakan kendaraan lainnya selama proses pengerjaan yang dilakukan oleh Pihak Car Wash, seperti bagian mobil rusak ataupun terkelupas karena terkena air bertekanan tinggi, sabun, lap pengering, kompresor angin bertekanan tinggi, semir ban, vacuum cleaner, kerusakan mesin, korsleting kelistrikan, dan lainnya, maka akan menjadi risiko dari Pengguna atau Pemilik Kendaraan.
      5. Pihak Otoklix tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang-barang yang ada di luar maupun di dalam kendaraan selama proses pengerjaan yang dilakukan oleh Pihak Car Wash.
      6. Car Wash dan Otoklix menghimbau kepada Pemilik Kendaraan agar mengeluarkan, menjaga, dan menyimpan barang berharga yang ada di dalam kendaraan selama proses pengerjaan yang dilakukan oleh Car Wash.
    17. Jaminan 7 hari dengan ketentuan yang sudah di atur, bisa dilakukan pengecekan detail sebagai berikut:
      1. Otoklix tidak bertanggung jawab atas kerusakan spare part, kendala, atau kerusakan lain yang terjadi setelah pengerjaan servis kurang atau lebih dari 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal servis selesai.
      2. Garansi 7 (tujuh) hari kalender tidak berlaku untuk Detailing dan Cuci.
      3. Garansi cuci dari bengkel tidak dapat digabung dengan garansi yang dimaksud oleh Otoklix.
      4. Bentuk garansi yang dapat kami proses adalah serupa dengan Servis atau penggantian spare part saat Servis dilakukan. Namun tetap akan dilakukan pengecekan terlebih dahulu oleh pihak Bengkel dan atau Otoklix apakah kerusakan yang terjadi dikarenakan Servis yang dimaksud atau disebabkan oleh kelalaian Pengguna.
      5. Setiap kehilangan barang saat Servis berlangsung ataupun dalam area Bengkel bukan merupakan tanggung jawab Otoklix.
      6. Kerusakan atau kecelakaan yang terjadi saat pengerjaan Servis pada mobil atauspare part merupakan tanggung jawab pihak Bengkel.
N. Pelepasan

Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna, maka Pengguna melepaskan Otoklix (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun yang berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul pada Poin H, I, J, dan M. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

O. Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan Otoklix dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Otoklix (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Otoklix yang tidak semestinya, dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

P. Pilihan Hukum

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Q. Pembaharuan

Syarat & Ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Otoklix Menyarankan agar Pengguna membaca secara saksama dan memeriksa halaman Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Otoklix, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.